Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors jours de fermeture et jours fériés) après réception de celles-ci. Vous recevrez une demande de confirmation de notre part (généralement sous forme d’appel téléphonique) dès que possible après la réception de votre commande. Cette confirmation est impérative pour pouvoir traiter votre commande. Une nouvelle notification vous sera envoyée lorsque votre commande aura été expédiée.

Ces délais sont susceptibles d’être prolongés en périodes de volumes de commandes élevés.

Une fois les commandes sortent de nos installations, nous n’avons que très peu d’incidence (voire aucune) sur la livraison effective chez vous, des délais et des conditions de celle-ci.

Nous nous réservons le droit de refuser d’expédier n’importe quelle commande et/ou de l’annuler à notre seule discrétion, à condition qu’aucun paiement de la part du client n’ait été reçu, ou à condition de rembourser un tel paiement s’il a été reçu.
En général, les commandes non expédiées sont les commandes jugées « à risque », c’est à dire dont la probabilité de fraude a été jugée comme élevée.

Tarifs et estimations des envois

Les frais d’expédition varient selon le produit, l’adresse et le type de livraison. En général, ces frais seront affichés lors de la validation de votre commande.

Les options que vous avez seront affichées lors de la validation de votre commande.

Les commandes d’un montant supérieur à 600 Dhs bénéficient d’une livraison offerte gratuite, à condition de la choisir lors de la validation de votre commande. Si vous ne choisissez pas la livraison gratuite et que vous choisissez un autre moyen payant, vous devez vous acquitez des frais de livraison en plus du total des articles dans votre commande.

Retrait en magasin

Vous pouvez éviter les frais d’expédition grâce à un retrait local gratuit à notre boutique physique KIREE’S, située en face de Marjane à Tétouan. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Nous vous contacterons lorsque votre commande sera prête.

Nos heures de retrait en magasin sont consultables sur notre page de contact.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l’examinerons pour vous. Les informations de contact sont disponibles sur notre page de contact.

Remboursements, retours et échanges

Merci de consulter notre politique ici.

Besoin d’aide ?

Nous sommes à votre disposition :
Adresse de la boutique : KIREE’S route de Sebta en face de Marjane Tétouan 93000 Maroc
contact@kirees.com
0660868588